Dalam kehidupan, manusia sebagai hamba Allah menghadapi masalah dalam berbagai bentuk dan rupa yang memerlukan penyelesaian. Masalah pula ada berbagai-bagai kategori seperti misteri, puzzle, dilema dan peluang. Masalah dan isu perlu diberi perhatian oleh pengurus-pengurus dan jalan penyelesaian hendaklah dicari secepat mungkin.
Sifat Penyelesaian Masalah
Empat ciri penting di dalam individu yang menjadikannya seorang penyelesaian masalah yang berkesan (Francis,1990):
i) Motivasi yang kuat
ii) Trait yang positif
iii) Jati diri
iv) Membina kemahiran
Kategori Masalah
Terdapat 6 jenis masalah:
i) Misteri
ii) Tugasan
iii) Kesukaran
iv) Keempat peluang
v) Tidak pasti /“puzzles”
vi) Dilema
Model Penyelesaian Masalah Secara Saintifik Dan Logik
Berikut ialah satu model penyelesaian masalah secara logik dan saintifik yang menggunakan lapan langakh:
i) Mendefinisikan masalah
ii) Mengkelaskan masalah
iii) Tentukan objektif
iv) Tentukan ukuran kejayaan
v) Kutipan data
vi) Membuat keputusan
vii) Melaksanakan keputusan yang diambil
viii) Penilaian
Penyelesaian Secara Saintifik
Menyelesaikan masalah secara saintifik melibatkan proses empirikal induktif seperti berikut:
i) Mengadakan hipotesis
ii) Mengumpul maklumat
iii) Membuat kesimpulan
Penyelesaian Secara Kreatif/Lateral
Faktor yang menyebabkan kita tidak dapat mencari penyelesaian kreatif pada masalah yang kita hadapi:
i) Kita terlalu mempermudahkan masalah itu
ii) Kita tidak mahu melihat lebih jauh disebalik apa yang ada di depan mata kita.
iii) Kita tidak menyoal semula andaian yang kita gunakan
Menyelesaikan masalah secara kreatif atau lateral mempunyai ciri-ciri seperti berikut:
i) Ia tidak bersifat kritikal
ii) Ia tidak bersifat analitikal
iii) Ia tidak bersifat vertical
Enam Topi Berfikir:
i) Topi hijau
ii) Topi kuning
iii) Topi putih
iv) Topi hitam
v) Topi merah
vi) Topi biru
Enam kasut bertindak
i) Kasut formal biru laut
ii) Kasut kelabu
iii) Kasut perang
iv) Boot oren
v) Selipar merah jambu
vi) Kasut tunggangan ungu
Penyelesaian Melalui Perasaan
Kecerdasan emosi mengandungi lima domain utama:
i) Kebolehan mengetahui emosi sendiri
ii) Kebolehan dalam pengurusan emosi
iii) Kebolehan meningkatkan motivasi
iv) Kebolehan mengenal emosi orang lain
v) Kebolehan menjalin persaudaraan
Penyelesaian Secara Islam
Pada hakikatnya penyelesaian masalah secara Islam mempunyai dua corak yang popular, iaitu pendekatan hokum dan pendekatan sufi.
No comments:
Post a Comment